Verzend- en leveringsbeleid
Versie: 18 september 2026
Dit verzend- en leveringsbeleid beschrijft hoe bestellingen via de webshop van Derek Prince Ministries worden verwerkt, verzonden en geleverd.
De verkoop en levering van boeken, studiematerialen, magazines en andere fysieke producten via onze webshop wordt juridisch uitgevoerd door:
Stichting Lektuur voor Leven
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederland
KvK: 41121484
E-mail: info@derekprince.nl
Telefoon: +31 (0)85 005 1049
Dit verzendbeleid vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden.
1. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere:
- het afleverland;
- gewicht en omvang van de bestelling;
- gekozen verzendmethode;
- eventuele aanvullende bezorgopties.
De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, gelden voor de betreffende bestelling.
Wij brengen geen aanvullende verzend- of bezorgkosten in rekening die niet vóór het afronden van de bestelling kenbaar zijn gemaakt.
2. Verwerking van bestellingen
Na ontvangst van een bestelling wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt.
De verwachte verwerkingstijd of levertijd kan waar relevant worden vermeld op:
- de productpagina;
- de winkelwagen;
- de checkout;
- de bestelbevestiging.
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.
Weekenden, Nederlandse feestdagen, vakantieperiodes, uitzonderlijke drukte of onvoorziene omstandigheden kunnen invloed hebben op de verwerkingstijd.
Wanneer wij voorzien dat een bestelling wezenlijk later wordt geleverd dan aangegeven, proberen wij de klant hierover zo spoedig mogelijk te informeren.
3. Levertijd
Wij streven ernaar bestellingen binnen de bij de bestelling aangegeven termijn te leveren.
Wanneer geen specifieke levertijd is overeengekomen, geldt voor consumenten de wettelijke regel dat levering in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst moet plaatsvinden.
Een vermelding als "verwachte levering", "verwachte levertijd" of een vergelijkbare aanduiding betreft een verwachte termijn, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Wij vermelden geen levertijden waarvan wij redelijkerwijs weten dat deze niet haalbaar zijn.
4. Vertraging
Ondanks zorgvuldige verwerking kan een levering vertraging oplopen.
Bijvoorbeeld door:
- uitzonderlijke drukte bij vervoerders;
- weersomstandigheden;
- stakingen;
- logistieke verstoringen;
- storingen;
- tijdelijke voorraadproblemen;
- overheidsmaatregelen;
- andere omstandigheden buiten onze directe invloed.
Het inschakelen van een vervoerder ontslaat Stichting Lektuur voor Leven niet van haar wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.
Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn wordt geleverd, heeft de consument de rechten die de wet hem toekent.
Afhankelijk van de situatie kan de consument ons eerst een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
Wanneer ook binnen die termijn niet wordt geleverd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst beëindigen en terugbetaling verlangen.
Wanneer een specifieke leverdatum essentieel was en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is meegedeeld of uit de omstandigheden evident was, kunnen andere wettelijke regels gelden.
5. Niet leverbaar product
Het kan incidenteel voorkomen dat een product na het plaatsen van de bestelling toch niet leverbaar blijkt.
In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
Wanneer levering niet mogelijk is en geen passend alternatief wordt overeengekomen, wordt het voor het niet-leverbare product betaalde bedrag terugbetaald.
Wij vervangen een besteld product niet zonder toestemming door een wezenlijk ander product.
6. Verzending
Bestellingen worden verzonden via een reguliere post- of pakketvervoerder.
Afhankelijk van de bestelling kan dit bijvoorbeeld brievenbuspost of pakketpost zijn.
Welke vervoerder wordt gebruikt kan afhankelijk zijn van:
- bestemming;
- formaat;
- gewicht;
- beschikbaarheid;
- gekozen verzendmethode.
Stichting Lektuur voor Leven mag voor de uitvoering van de levering gebruikmaken van derden.
7. Track & trace
Wanneer voor een zending een track-&-tracecode beschikbaar is, kan deze per e-mail of via de webshop aan de klant worden verstrekt.
Niet iedere verzendmethode beschikt over track & trace.
Een door de vervoerder weergegeven bezorgdatum of bezorgtijd is doorgaans een verwachting van de vervoerder en geen afzonderlijke garantie van Stichting Lektuur voor Leven, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Leveringsgebied
Wij leveren aan de landen en gebieden die tijdens het bestelproces in onze webshop als beschikbare afleverbestemming worden weergegeven.
Niet ieder product hoeft naar ieder land te kunnen worden verzonden.
Beperkingen kunnen bijvoorbeeld voortvloeien uit:
- logistieke mogelijkheden;
- verzendkosten;
- import- of exportregels;
- sanctiewetgeving;
- beperkingen van vervoerders;
- aard of omvang van een product.
Wanneer een land niet als afleverbestemming kan worden geselecteerd, kan via info@derekprince.nl worden gevraagd of verzending mogelijk is.
Een dergelijke aanvraag verplicht ons niet tot levering.
9. Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig:
- naam;
- straat en huisnummer;
- eventuele toevoeging;
- postcode;
- woonplaats;
- land.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging die uitsluitend ontstaat doordat door de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn verstrekt, voor zover de wet dit toestaat.
10. Onjuist of onvolledig adres
Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden bezorgd en aan ons wordt geretourneerd, nemen wij waar mogelijk contact op met de klant.
Wanneer de klant verzoekt de bestelling opnieuw te verzenden, kunnen de daadwerkelijke redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening worden gebracht wanneer het probleem aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens van de klant.
Dit geldt niet wanneer de adresfout door ons of een door ons ingeschakelde partij is veroorzaakt.
11. Wijziging van het afleveradres
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer na het plaatsen van een bestelling blijkt dat het afleveradres onjuist is.
Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk te corrigeren.
Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.
12. Risico tijdens verzending
Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending in beginsel bij Stichting Lektuur voor Leven totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Dat betekent dat een consument niet zelf het financiële risico draagt wanneer een door ons verzonden bestelling onderweg zoekraakt of beschadigd raakt.
Een uitzondering kan gelden wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ons als bezorgmogelijkheid is aangeboden.
13. Bezorging bij buren of een afgesproken plaats
Wanneer een vervoerder zonder toestemming van de klant een pakket bij buren of op een andere plaats achterlaat, gelden de wettelijke regels over risico-overgang.
Wanneer de klant zelf vooraf toestemming heeft gegeven voor levering:
- bij buren;
- op een aangewezen veilige plaats;
- in een pakketbox;
- via een andere door de klant gekozen afleveroptie,
kan dit invloed hebben op wie het risico draagt nadat overeenkomstig die instructie is geleverd.
De voorwaarden van de gekozen bezorgoptie kunnen daarbij mede relevant zijn.
14. Niet thuis bij bezorging
Wanneer de vervoerder niet kan afleveren, kan afhankelijk van de vervoerder:
- opnieuw worden aangeboden;
- het pakket bij een afhaalpunt worden bezorgd;
- het pakket volgens een door de klant gekozen aflevervoorkeur worden geleverd;
- het pakket uiteindelijk aan ons worden geretourneerd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van een pakket dat bij een afhaalpunt beschikbaar is gesteld.
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en daarom wordt teruggestuurd, nemen wij contact op over verdere afhandeling.
Redelijke kosten van opnieuw verzenden kunnen in rekening worden gebracht wanneer de mislukte bezorging aan de klant kan worden toegerekend.
15. Beschadiging tijdens verzending
Controleer een bestelling bij ontvangst waar mogelijk op zichtbare schade.
Is de bestelling tijdens transport beschadigd geraakt? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk:
- naam;
- bestelnummer;
- welk product beschadigd is;
- een korte omschrijving;
- foto's van het product;
- foto's van de buitenverpakking wanneer deze beschadigd is.
Deze informatie helpt ons bij de beoordeling en bij eventuele afhandeling met de vervoerder.
Een consument verliest zijn wettelijke rechten echter niet uitsluitend doordat transportschade niet binnen een door ons genoemde korte termijn is gemeld.
Wanneer sprake is van schade waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen wij overeenkomstig de wet voor een kosteloze passende oplossing.
16. Vermiste zending
Is een bestelling volgens de verwachte bezorgtijd nog niet geleverd?
Controleer dan eerst, voor zover van toepassing:
- de track-&-tracegegevens;
- of de vervoerder een bericht heeft achtergelaten;
- of het pakket bij een afhaalpunt ligt;
- of het pakket volgens een gekozen bezorgvoorkeur elders is bezorgd.
Blijft de bestelling vermist, neem dan contact op met info@derekprince.nl.
Wij kunnen vervolgens onderzoek laten doen bij de vervoerder.
Bij een consumentenkoop blijft Stichting Lektuur voor Leven verantwoordelijk voor de levering totdat het risico overeenkomstig de wet op de consument is overgegaan.
De consument hoeft een geschil met de door ons gekozen vervoerder dus niet zelf op te lossen om zijn rechten tegenover ons uit te oefenen.
17. Deelleveringen
Het kan voorkomen dat een bestelling uit meerdere zendingen bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:
- producten vanuit verschillende voorraadlocaties worden verzonden;
- een deel van de bestelling tijdelijk niet beschikbaar is;
- formaat of gewicht meerdere pakketten noodzakelijk maakt.
Wanneer wij uit eigen beweging een bestelling in meerdere zendingen verdelen, brengen wij daarvoor geen extra verzendkosten in rekening boven het bedrag dat bij het afronden van de bestelling is overeengekomen.
18. Pre-orders en tijdelijk niet voorradige producten
Bij een pre-order of product dat tijdelijk niet op voorraad is, kan een afwijkende levertijd gelden.
De verwachte leverdatum of leverperiode wordt waar mogelijk vóór het bestellen vermeld.
Wanneer deze verwachting wezenlijk verandert, proberen wij de klant hierover te informeren.
De wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven van toepassing.
19. Internationale verzendingen
Bij verzending naar een ander land kunnen langere levertijden gelden.
Deze kunnen onder andere worden veroorzaakt door:
- internationale vervoerders;
- douaneprocedures;
- importcontroles;
- lokale bezorgdiensten;
- feestdagen;
- lokale omstandigheden.
Waar mogelijk vermelden wij vóór het afronden van de bestelling welke verzendkosten door ons in rekening worden gebracht.
20. Invoerrechten, belastingen en douanekosten
Bij levering buiten Nederland kunnen belastingen, invoerrechten, inklaringskosten of andere overheidsheffingen van toepassing zijn.
Binnen de Europese Unie gelden andere regels dan bij levering naar landen buiten de Europese Unie.
Wanneer aanvullende heffingen niet door ons worden geïnd en volgens de toepasselijke wetgeving door de ontvanger moeten worden betaald, komen deze voor rekening van de ontvanger.
Wij proberen waar mogelijk vóór aankoop duidelijk te maken wanneer dergelijke aanvullende kosten redelijkerwijs te verwachten zijn.
De exacte hoogte van heffingen in het land van bestemming hebben wij niet altijd zelf in de hand.
21. Internationale beperkingen
Wij kunnen een internationale bestelling weigeren of annuleren wanneer levering:
- wettelijk verboden is;
- in strijd komt met sanctiewetgeving;
- door de vervoerder niet wordt ondersteund;
- disproportionele veiligheids- of frauderisico's oplevert;
- door import- of exportregels niet verantwoord uitvoerbaar is.
Wanneer een reeds betaalde bestelling om die reden niet kan worden uitgevoerd, wordt het betreffende aankoopbedrag terugbetaald, tenzij een wettelijke bepaling zich daartegen verzet.
22. Retourzendingen
Voor het retourneren van producten geldt ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
Bij een gewone herroeping draagt de consument in beginsel zelf het risico van de retourzending totdat deze door ons is ontvangen, tenzij wij zelf het vervoer organiseren.
Bij een retour vanwege een terecht beroep op wettelijke garantie gelden andere regels en komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
23. Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten kunnen andere afspraken gelden dan voor consumenten.
Het wettelijke consumentenrecht is niet automatisch van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Voor zakelijke bestellingen zijn daarnaast onze Algemene Voorwaarden van toepassing.
24. Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor levering tijdelijk onmogelijk of ernstig vertraagd is.
Daarbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan:
- natuurrampen;
- oorlog of maatschappelijke onrust;
- ernstige vervoersproblemen;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- cyberincidenten;
- grootschalige storingen;
- andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.
Wij proberen in dergelijke situaties de gevolgen voor klanten zoveel mogelijk te beperken.
De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
25. Samenhang met andere voorwaarden
Op bestellingen via onze webshop zijn tevens onze:
- Algemene Voorwaarden;
- Retour- en terugbetalingsbeleid;
- Privacyverklaring
van toepassing.
Bij tegenstrijdigheid tussen dit verzendbeleid en dwingend toepasselijk consumentenrecht heeft het wettelijke consumentenrecht voorrang.
Bij tegenstrijdigheid tussen dit beleid en de Algemene Voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden bepalend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
26. Wijziging van dit verzendbeleid
Wij kunnen dit verzendbeleid aanpassen wanneer onze logistieke werkwijze, verzendmogelijkheden of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden en leveringsinformatie die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij een latere wijziging voor de klant gunstiger is of rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.
27. Contact
Heb je een vraag over verzending, levering, een beschadigde bestelling of een vermist pakket?
Neem dan contact op met:
Stichting Lektuur voor Leven / Derek Prince Ministries
Nijverheidsweg 12
7005 BJ Doetinchem
Nederland
E-mail: info@derekprince.nl
Telefoon: +31 (0)85 005 1049